Perguntas Frequentes (FAQ)
Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de nossos clientes para ajudar você a ter a melhor experiência com a Dasper Joias. Se sua pergunta não estiver listada abaixo, por favor, entre em contato conosco através da nossa página Fale Conosco.
Sobre os Produtos Dasper
1. Quais tipos de joias a Dasper oferece? A Dasper é especializada em joias masculinas, oferecendo uma variedade de peças como anéis, correntes, pulseiras, pingentes e outros acessórios. Trabalhamos tanto com joias banhadas a ouro 18k de alta qualidade quanto com joias em ouro maciço.
2. Qual a diferença entre as joias banhadas a ouro 18k e as de ouro maciço?
- Joias Banhadas a Ouro 18k: São peças feitas de um metal base (geralmente uma liga metálica resistente) que recebem múltiplas camadas de ouro 18k através de um processo chamado galvanoplastia. Isso confere à joia a aparência e o brilho do ouro maciço por um valor mais acessível. A durabilidade do banho depende dos cuidados com a peça.
- Joias de Ouro Maciço: São peças inteiramente feitas de ouro (geralmente ouro 18 quilates, que contém 75% de ouro puro e 25% de outras ligas para conferir durabilidade e cor). São consideradas um investimento e possuem maior valor intrínseco e durabilidade eterna com os devidos cuidados.
3. As joias banhadas escurecem ou perdem a cor?
Com os cuidados adequados, nossas joias banhadas a ouro 18k são projetadas para manter seu brilho e cor por um longo tempo. No entanto, o banho de ouro é uma camada superficial e pode sofrer desgaste com o uso contínuo, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza), suor excessivo e atrito. Recomendamos seguir nossas dicas de Cuidados com as Joias para maximizar a vida útil do banho.
4. Quais materiais são usados nas joias Dasper?
Utilizamos materiais de alta qualidade. Para as peças banhadas, a base é uma liga metálica nobre e o banho é de ouro 18k. Para as peças maciças, utilizamos ouro 18k. Também podemos utilizar pedras naturais, zircônias de alta qualidade e outros materiais detalhados na descrição de cada produto.
5. As joias da Dasper são antialérgicas?
Nossas peças banhadas a ouro recebem uma camada hipoalergênica (geralmente de paládio) antes do banho de ouro, o que reduz significativamente o risco de alergias para a maioria das pessoas. No entanto, reações alérgicas são muito individuais. Se você tem histórico de sensibilidade a metais, recomendamos optar por peças em ouro maciço ou consultar um dermatologista.
6. Como descubro o tamanho correto para um anel?
Disponibilizamos um Guia de Tamanhos de Anel em nosso site para te ajudar a encontrar a medida correta. Você também pode visitar uma joalheria para medir seu dedo com precisão.
Cuidados com as Joias
7. Como devo limpar e cuidar das minhas joias Dasper?
Para manter suas joias sempre bonitas:
- Evite contato com água do mar, piscina, produtos químicos (perfumes, cremes, loções, protetor solar, produtos de limpeza, etc.). Aplique perfumes e cremes antes de colocar suas joias.
- Guarde suas peças individualmente em local seco e macio para evitar atrito e arranhões.
- Limpe suas joias banhadas com uma flanela macia e seca. Para joias em ouro maciço, pode-se usar uma solução de água morna e sabão neutro, secando bem em seguida.
- Retire suas joias antes de praticar atividades físicas ou dormir. Consulte nossa página de Cuidados com as Joias para mais detalhes.
Compras e Pagamentos
8. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo os principais cartões de crédito e pix. As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
9. É seguro comprar no site da Dasper Joias? Sim! Nosso site utiliza tecnologia de criptografia (SSL) para proteger seus dados pessoais e de pagamento. Além disso, trabalhamos com gateways de pagamento reconhecidos e seguros. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
10. Posso parcelar minhas compras? Sim, oferecemos opções de parcelamento no cartão de crédito. As condições de parcelamento (número de parcelas, com ou sem juros) serão exibidas no momento da compra, antes da finalização do pagamento.
Envio e Entrega
11. Qual o prazo de entrega dos pedidos? O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida (ex: PAC, Sedex, Transportadora). Você poderá simular o prazo e o custo do frete na página do produto ou no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.
12. Como acompanho meu pedido? Após a confirmação do pagamento e o despacho do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
13. A Dasper Joias entrega em todo o Brasil? Sim, realizamos entregas em todo o território nacional.
Trocas, Devoluções e Garantia
14. Posso trocar ou devolver um produto? Sim. Nossa Política de Trocas e Devoluções detalha todos os procedimentos, prazos e condições para trocas e devoluções, incluindo o direito de arrependimento (7 dias após o recebimento) e trocas por tamanho ou modelo.
15. Qual a garantia das joias Dasper? Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. O prazo e as condições da garantia estão detalhados em nossa Política de Trocas e Devoluções e no certificado que acompanha sua joia. A garantia não cobre danos por mau uso ou desgaste natural.
Outras Dúvidas
16. A Dasper Joias possui loja física? Não, as vendas são exclusivamente online.
17. Como entro em contato com a Dasper Joias? Você pode entrar em contato conosco através do formulário em nossa página Fale Conosco, pelo e-mail contato@dasperjoias.com.br ou, se disponível, pelo nosso WhatsApp +55 18 98800-7055. Nosso horário de atendimento é seg à sex das 8:00h às 18:00.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.
Equipe Dasper.
Última atualização: 29 de maio de 2025